Augmentez votre taux de conversion grâce aux vidéos marketing

Augmentez votre taux de conversion grâce aux vidéos marketing

5 janvier 2023

Les utilisateurs qui recherchent un produit ou un service ne se trouvent pas tous à la même étape du tunnel de vente. Certains cherchent simplement de l'information, d'autres comparant des produits et des services, et d'autres encore cherchant activement un fournisseur. Lorsqu'il s'agit de votre stratégie marketing, le contenu qui fonctionne pour un groupe ne parviendra pas à atteindre les clients à toutes les étapes du tunnel de vente. Et cela ne concerne pas uniquement le contenu comme les articles de blog et les pages produits. Le contenu vidéo a changé la manière d'atteindre plus de clients de manière plus efficace. Votre stratégie de marketing vidéo ne devrait pas être uniquement adaptée à une partie du tunnel de vente dans le but d'accroître la notoriété de la marque. Vos vidéos peuvent atteindre chaque étape du tunnel marketing et vous aider à établir votre marque, à générer du trafic et à augmenter les conversions.

Qu'est-ce que le tunnel de vente ?

Le tunnel de vente (ou "sales funnel" en anglais) est un modèle qui représente le parcours d'un client potentiel depuis sa découverte d'un produit ou d'un service jusqu'à son achat. Il est divisé en différentes étapes, chacune représentant un stade de la réflexion et de l'engagement du client à l'égard de la marque et de ses produits ou services.

Le tunnel de vente permet de comprendre comment les clients passent d'un stade à l'autre et de déterminer les actions à mettre en place pour les guider vers l'achat. Il est donc essentiel pour les entreprises de connaître et de comprendre le tunnel de vente afin de développer une stratégie de marketing efficace et cibler les bons messages et contenus aux bons moments. En utilisant le tunnel de vente comme guide, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients et ainsi optimiser leur taux de conversion.

Sensibilisation

L'étape "awareness" (ou "sensibilisation" en français) est la première étape du tunnel de vente. Elle correspond au moment où un utilisateur devient conscient de l'existence d'un produit ou d'un service proposé par une entreprise. Cette étape peut être atteinte de différentes manières, par exemple grâce à la publicité, au bouche-à-oreille, aux réseaux sociaux ou encore aux résultats de recherche sur internet. Les utilisateurs qui se trouvent à cette étape du tunnel de vente sont généralement en phase de découverte et de recherche d'informations. Ils ne sont pas encore décidés à acheter et peuvent être simplement en train de naviguer ou de comparer les différentes options disponibles. L'objectif de l'étape de sensibilisation est donc de susciter l'intérêt des utilisateurs pour votre produit ou service et de les inciter à en savoir plus.

Intérêt

L'étape "interest" (ou "intérêt" en français) est la deuxième étape du tunnel de vente. Elle correspond au moment où un utilisateur est activement à la recherche de solutions à un problème qu'il rencontre. Les utilisateurs qui se trouvent à cette étape du tunnel de vente sont généralement en train de comparer différents produits ou services et de rechercher des informations pour aider à prendre une décision. Ils ne sont pas encore décidés à acheter, mais sont ouverts à l'idée de découvrir ce que vous avez à leur offrir. L'objectif de l'étape d'intérêt est donc de montrer à l'utilisateur comment votre produit ou service peut résoudre son problème et de le persuader qu'il s'agit de la meilleure option. Cela peut être fait en proposant du contenu informatif, comme des articles de blog, des vidéos de démonstration ou des témoignages de clients satisfaits.

Décision

La décision est la troisième étape du tunnel de vente. Elle correspond au moment où un utilisateur est prêt à acheter et a choisi de se concentrer sur un ou plusieurs fournisseurs en particulier. Les utilisateurs qui se trouvent à cette étape du tunnel de vente ont généralement déjà effectué une recherche approfondie et ont une bonne idée de ce qu'ils veulent. Ils sont maintenant en train de comparer les différentes offres pour trouver celle qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget. L'objectif de l'étape de décision est donc de persuader l'utilisateur que votre produit ou service est le meilleur choix par rapport à la concurrence. Cela peut être fait en mettant en avant les avantages uniques de votre produit ou service et en répondant aux objections éventuelles de l'utilisateur. Cette étape peut être abordée de manière plus "commerciale", en mettant l'accent sur les raisons pour lesquelles l'utilisateur devrait acheter chez vous plutôt que chez un concurrent.

Finaliser la vente

L'action est la dernière étape du tunnel de vente. Elle correspond au moment où un utilisateur devient un client payant en achetant votre produit ou service. Les utilisateurs qui se trouvent à cette étape du tunnel de vente ont pris la décision d'acheter et sont prêts à passer à l'action. L'objectif de l'étape d'action est donc de faciliter le processus d'achat pour l'utilisateur et de s'assurer que tout se déroule sans encombre. Cela peut être fait en proposant des options de paiement sécurisées et en rendant le processus de commande aussi simple et intuitif que possible. L'étape d'action ne marque pas la fin de votre relation avec le client. En effet, l'objectif est maintenant de fidéliser le client et de le inciter à acheter à nouveau, ce qui peut être fait grâce à des campagnes d'action vidéo ciblées. Les études montrent que le coût pour atteindre les clients au début du parcours d'achat est cinq fois supérieur à celui de la fidélisation des clients existants.

Pourquoi cibler chaque étape de manière spécifique dans votre stratégie de marketing vidéo ?

Cibler chaque étape de manière spécifique dans votre stratégie de marketing vidéo est important car les utilisateurs qui se trouvent à chaque étape du tunnel de vente ont des besoins et des attentes différents. En effet, un utilisateur qui vient de découvrir votre marque et qui se trouve à l'étape de sensibilisation sera plus sensible à un contenu qui présente votre marque et vos produits de manière générale, tandis qu'un utilisateur qui a déjà fait ses recherches et qui se trouve à l'étape de décision sera plus intéressé par des informations sur les caractéristiques uniques de votre produit et sur les avantages qu'il offre par rapport à la concurrence.

En ciblant chaque étape de manière spécifique, vous pouvez mieux répondre aux besoins de vos clients et leur offrir du contenu qui les intéressera et les aidera à prendre une décision d'achat. De cette manière, vous pouvez optimiser votre taux de conversion et atteindre vos objectifs commerciaux.

Exemples de contenus vidéo pour chaque étape du tunnel de vente

Voici quelques exemples de stratégies que vous pouvez mettre en place dans votre stratégie de marketing vidéo pour atteindre les utilisateurs à chaque étape du tunnel de vente.

Sensibilisation

Créer des vidéos de présentation de votre marque : ces vidéos doivent être courtes et percutantes et doivent présenter votre entreprise de manière claire et concise. Vous pouvez présenter votre histoire, vos valeurs, votre positionnement sur le marché et les produits ou services que vous proposez. Ces vidéos doivent être agréables à regarder et doivent susciter l'intérêt des utilisateurs pour en savoir plus sur votre marque.

Faire des vidéos qui ne tournent pas forcément autour de votre marque peut être une stratégie intéressante pour atteindre une audience plus large à l'étape de sensibilisation de votre tunnel de vente. Par exemple, vous pouvez publier des vidéos de conseil ou d'information sur un sujet qui intéresse votre cible et qui est lié de manière indirecte à votre produit ou service. Cela peut être une façon de créer de la valeur pour vos utilisateurs et de leur montrer que vous êtes une source fiable d'information sur ce sujet. En publiant des vidéos de ce type, vous pouvez attirer une audience plus large qui ne connaît pas forcément votre marque, mais qui est intéressée par le sujet que vous abordez. Cette stratégie peut vous aider à créer de l'engagement et à fidéliser votre audience à long terme.

Par exemple, pour atteindre un public de commerciaux (si c'est votre cible) vous pouvez produire des vidéos de conseil qui donnent des astuces et des techniques pour améliorer les performances de vente de cette audience cible. En publiant ce type de contenu sur votre chaîne YouTube ou sur les réseaux sociaux, vous pouvez attirer l'attention de commerciaux qui sont à la recherche de solutions pour améliorer leurs résultats et qui pourraient être intéressés par votre produit. Vous pouvez ainsi établir une relation de confiance avec cette audience et les inciter à découvrir votre marque et votre produit plus en profondeur.

Intérêt

Publier des vidéos de témoignages de clients satisfaits : ces vidéos doivent mettre en avant les résultats obtenus grâce à votre produit ou service et les bénéfices qu'il apporte. Elles doivent être authentiques et crédibles et doivent montrer comment votre produit a répondu aux besoins de vos clients. Ces vidéos peuvent être très utiles pour rassurer les utilisateurs qui se trouvent à l'étape d'intérêt et qui sont en train de faire des recherches sur différentes solutions possibles.

Publier des vidéos de démonstration plus détaillées : ces vidéos doivent mettre en avant les caractéristiques techniques de votre produit et comment il peut résoudre les problèmes de vos clients. Elles doivent être claires et concises et doivent être faciles à comprendre, même pour les utilisateurs qui ne connaissent pas votre produit. Vous pouvez utiliser des schémas, des graphiques ou des infographies pour rendre votre message plus visuel et plus facile à retenir. Ces vidéos peuvent être très utiles pour aider les utilisateurs à comprendre les avantages de votre produit et à faire leur choix.

Décision

Publier des vidéos de témoignages clients sous forme d'étude de cas : ces vidéos peuvent être similaires à celles que vous avez publiées à l'étape d'intérêt, mais elles doivent être encore plus détaillées et plus convaincantes. Vous pouvez mettre en avant les résultats obtenus grâce à votre produit et les bénéfices qu'il a apportés à vos clients. Vous pouvez également présenter des témoignages de clients qui ont utilisé votre produit pendant plusieurs mois et qui ont pu constater ses bénéfices sur le long terme. Ces vidéos peuvent être très utiles pour convaincre les utilisateurs qui hésitent encore à acheter votre produit.

Publier des vidéos de comparaison : ces vidéos doivent mettre en avant les avantages uniques de votre produit par rapport à vos concurrents. Elles doivent être objectives et doivent présenter les faits de manière claire et concise. Vous pouvez utiliser des chiffres, des données ou des témoignages pour étayer votre argumentation. Ces vidéos peuvent être très utiles pour aider les utilisateurs à faire leur choix et à comprendre pourquoi votre produit est la meilleure solution pour eux.

Finaliser la vente

Publier des vidéos de remerciement et de bienvenue : ces vidéos doivent être destinées à vos nouveaux clients et doivent leur montrer que vous appréciez leur choix. Vous pouvez les remercier pour leur achat et leur souhaiter la bienvenue dans votre communauté. Vous pouvez également leur donner des conseils pour bien utiliser votre produit et leur montrer comment vous pouvez les aider à en tirer le meilleur parti. Ces vidéos peuvent être très utiles pour créer de la proximité avec vos clients et pour les inciter à rester fidèles à votre marque.

Publier des vidéos de formation ou de tutoriel : ces vidéos doivent aider vos clients à mieux comprendre et à mieux utiliser votre produit. Vous pouvez leur donner des conseils pour résoudre des problèmes courants ou leur montrer comment utiliser des fonctionnalités avancées de votre produit. Vous pouvez également leur donner des astuces pour optimiser leur utilisation de votre produit et leur montrer comment il peut les aider à atteindre leurs objectifs. Ces vidéos peuvent être très utiles pour inciter vos clients à utiliser votre produit de manière plus efficace et pour les inciter à en parler à leur entourage.

Comment intégrer les vidéos dans votre stratégie marketing de manière cohérente et efficace ?

Établissez un plan de contenu : avant de commencer à produire des vidéos, il est important de définir un plan de contenu qui vous permettra de couvrir tous les aspects de votre stratégie de marketing. Vous devez définir les objectifs de chaque vidéo, le public cible, le format et la durée de chaque vidéo, ainsi que le moment de publication. Cela vous permettra de produire des vidéos de manière organisée et cohérente et de mieux atteindre vos objectifs.

Soyez créatif : les vidéos sont un moyen très puissant de communiquer avec vos clients et de leur transmettre votre message de manière originale et impactante. N'hésitez pas à être créatif et à expérimenter différents formats et différentes approches pour vous démarquer de vos concurrents. Vous pouvez utiliser des effets visuels, de la musique, des animations, des séquences de démonstration, etc. pour rendre vos vidéos plus attrayantes et plus mémorables.

Soyez authentique : les vidéos doivent refléter votre personnalité et votre identité de marque. Elles doivent être authentiques et crédibles et doivent montrer votre engagement envers vos clients. N'hésitez pas à montrer votre humanité et à vous montrer sous votre vrai jour dans vos vidéos. Cela vous permettra de créer de la proximité et de la confiance avec vos clients et de vous différencier de vos concurrents.

Soyez régulier : pour que vos vidéos soient efficaces, il est important de les publier régulièrement et de maintenir un rythme de publication soutenu. Cela vous permettra de garder l'attention de vos clients et de leur montrer que vous êtes actif et que vous continuez à proposer du contenu de qualité. N'hésitez pas à fixer un planning de publication et à respecter les délais que vous vous êtes fixés. Cela vous permettra de maintenir une présence régulière sur les réseaux sociaux et sur les autres plateformes de diffusion et de mieux atteindre vos objectifs de marketing.

Soyez adaptatif : les besoins et les attentes de vos clients évoluent constamment et il est important de s'adapter à leurs changements pour rester pertinents et crédibles. N'hésitez pas à analyser les performances de vos vidéos et à en tirer les enseignements pour améliorer votre stratégie de marketing. Vous pouvez par exemple changer le format de vos vidéos, leur durée, leur thématique ou leur ton en fonction des retours que vous recevez de vos clients. Cela vous permettra de rester en phase avec leurs préférences et de mieux répondre à leurs besoins.

Conclusion

Les vidéos sont un outil de marketing très puissant qui peuvent vous aider à atteindre vos clients à toutes les étapes de votre tunnel de vente. En produisant des vidéos adaptées aux besoins et aux attentes de vos clients, vous pouvez créer de la proximité, de la confiance et de l'engagement avec eux et inciter à agir. Pour intégrer les vidéos de manière cohérente et efficace dans votre stratégie de marketing, il est important de définir un plan de contenu, d'être créatif, authentique, régulier et adaptatif. En suivant ces conseils, vous pourrez atteindre vos objectifs de marketing et faire de votre stratégie de marketing vidéo un succès.

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